I profili professionali

Technology specialist. Ha conoscenze approfondite delle architetture sistemistiche e degli strumenti di programmazione e di tuning delle piattaforme tecnologiche di riferimento.
Analizza le esigenze e definisce l’architettura sistemistica ed applicativa, il dimensionamento del sistema ed individua i migliori componenti per la soluzione.
Eroga formazione per gli amministratori di sistema e per gli utenti finali.
Studia e realizza meccanismi di back-up e restore.
Definisce i tempi di realizzazione degli sviluppi applicativi e valuta le aree di rischio.
E' l’interlocutore di riferimento per gli aspetti di carattere tecnologico.

KVA consultant. Svolge l’attività di raccolta, sintesi e documentazione dei requisiti di alto livello, come le normative vigenti ed i vincoli esterni, le esigenze e gli obiettivi aziendali, le necessità di flussi comunicativi tra strutture organizzative, l’architettura applicativa e comunicativa.
Ha conoscenze approfondite di:

• Tecniche e strumenti per condurre interviste e per la rilevazione delle informazioni
• Metodologia KVA-Knowledge Value Analysis
• Processi di trasformazione della conoscenza
• Metodi e strumenti per l’analisi e l’automazione dei flussi di lavoro

Senior KVA consultant. Ha maturato esperienze significative nel ruolo di KVA consultant ed è in grado di svolgere:

• studi di fattibilità delle soluzioni di knowledge management valutando costi progettuali, stimando i benefici, gli impatti organizzativi, stabilendo priorità, gradualità dei risultati e tempificazione delle attività
• avviamento in produzione delle soluzioni con riferimento al piano di installazione di hardware e software, individuando gli utenti pilota, definendo il piano di formazione, stabilendo i criteri di gestione dell’esercizio e di manutenzione delle soluzioni

Definisce gli schemi organizzativi per la gestione e la manutenzione delle soluzioni.

Principal KVA consultant. E' il responsabile degli studi e delle iniziative di knowledge management, ha maturato una esperienza decennale nel ruolo di Senior consultant e coordina il team dei consulenti.
E’ un esperto di metodologie di knowledge management ed uno specialista della comunicazione e del lavoro di gruppo. Imposta la metodologia di rilevazione della soddisfazione del cliente e dei livelli di servizio.
Determina con il cliente le attività di formazione e di divulgazione della soluzione, individuando soluzioni e modelli per l'accettazione e l'usabilità del sistema su specifiche aree applicative.